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Première chose à savoir: les litiges sont inévitables quand vous êtes vendeur sur eBay.

Donc déjà ce premier constat nous calme.

Quand on reçoit un litige, un mélange de colère et de stress nous envahit. Colère envers le client, envers nous-même et stress car on a peur que notre compte eBay soit en danger.

Rassurez-vous, il y a un moyen de gérer ces émotions. Et il y a un moyen de gérer ces litiges, dans le but de satisfaire les clients et de récupérer notre argent (bloqué par Paypal durant la procédure de litige).