Comment Ă©viter les litiges sur eBay?

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Les litiges sur eBay sont inévitables surtout si vous vendez beaucoup !
Le tout est de maintenir un taux de litige en dessous de 2% et grand maximum 5%. Il n’y a pas de rùgle officielle, mais au-delà de ce taux eBay peut restreindre votre compte.

Pour rappel, le taux de litige correspond au nombre de litiges ouverts divisé par le nombre de commandes, sur une période donnée (3 mois ou 12 mois).

Il y a 2 catégories de litiges :
-colis qui n’a pas encore Ă©tĂ© livrĂ©
-article ne correspondant pas Ă  la description
Si vous faites du dropshipping Aliexpress, il faut compter en général 15 jours de livraison avec un bon transporteur.

Il faut donc régler les conditions de livraison sur eBay de la bonne maniÚre, pour que la commande arrive dans les temps.

Si vous envoyez avec du stock chez vous, il faut se rendre rapidement Ă  la Poste (idĂ©alement le jour-mĂȘme ou le lendemain), pour que le client reçoive ses articles sous 2-3 jours.
De temps en temps vous devez

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